1. Proveedor del Servicio
El Proveedor es AVATARLAND Sp. z o.o., con domicilio social en ul. Trybunalska 46, 60-325 Poznań, Polska, inscrita en el registro polaco de empresarios con KRS 0000099765, NIP 7792167451, REGON 634272390, capital social 505 000,00 PLN, tribunal registral: Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS.
Contacto del Servicio y reclamaciones: info@tales4kids.ai. Contacto de protección de datos: gdpr@tales4kids.ai.
2. Definiciones
- Servicio: los sitios web y la aplicación que operan bajo las marcas Tales4Kids y Bajki.ai, cualquiera que sea el dominio o idioma.
- Usuario: persona física de 18 años o más que contrata con el Proveedor y usa el Servicio para sí o como padre, madre o tutor.
- Monedero: cuenta vinculada a un correo electrónico, accesible sin contraseña mediante enlace seguro y cookie.
- Crédito: unidad interna que permite iniciar la generación de un cuento; no es dinero electrónico ni un instrumento de pago.
- Cuento: texto, ilustraciones y, si se solicita, audio, generados automáticamente a partir del formulario del Usuario.
- IA: modelos de inteligencia artificial de terceros usados para crear o moderar contenido.
3. Naturaleza y alcance del Servicio
El Servicio permite completar un formulario, generar automáticamente un cuento personalizado, añadir ilustraciones y narración de forma opcional, recibirlo por correo, administrar Créditos y valorar el resultado.
El contenido se genera mediante IA. Es material creativo que un adulto debe revisar y no constituye asesoramiento educativo, psicológico, médico ni jurídico.
El Proveedor puede probar funciones y cambiar modelos, voces, cantidad de ilustraciones o prestaciones, sin perjudicar derechos adquiridos ni la conformidad de pedidos ya realizados.
4. Requisitos técnicos
- dispositivo con Internet y navegador actualizado compatible con HTML5, JavaScript, HTTPS, cookies y almacenamiento local;
- dirección de correo válida, activa y controlada por el Usuario;
- para la narración, navegador capaz de reproducir MP3 con sonido;
- el acceso a Internet puede generar costes conforme al contrato del Usuario con su operador.
5. Contrato y creación del Monedero
El contrato de servicios electrónicos y Monedero se celebra cuando un nuevo Usuario envía el formulario tras aceptar los Términos y confirmar que ha leído la Política de privacidad. Después verifica su correo mediante un enlace.
La aceptación se registra con las versiones de los documentos, idioma, fecha y evidencias técnicas cifradas mediante hash. Leer la Política es una confirmación informativa, no consentimiento para marketing.
El Monedero no tiene contraseña convencional. El Usuario debe proteger su correo y dispositivo y no compartir los enlaces de acceso.
- Solo una persona de 18 años o más puede crear un Monedero.
- Un menor no puede crear un Monedero ni enviar el formulario por sí mismo.
- Solo puede mantenerse un Monedero por dirección de correo; la información debe ser correcta y actual.
6. Datos de menores y supervisión adulta
El Usuario puede indicar únicamente el nombre o apodo del menor y detalles neutros de la trama si está autorizado, limitando los datos a lo necesario.
- no indique apellidos, dirección exacta, colegio o guardería, teléfono, credenciales, fotos, documentos ni datos que identifiquen fácilmente al menor;
- no indique datos de salud, discapacidad, etnia, religión, sexualidad ni otras categorías especiales;
- antes de leer el Cuento a un menor, un adulto debe revisar texto e imágenes, ya que la IA puede cometer errores o introducir elementos inesperados.
7. Normas de contenido
El Usuario no puede aportar contenido ilícito, que vulnere derechos de terceros o que sea incompatible con la finalidad del Servicio.
- se prohíben contenidos sexuales, obscenos o vulgares, violencia, crueldad, autolesiones, odio, delitos o drogas, especialmente si afectan a menores;
- se prohíben la suplantación y las vulneraciones de privacidad, imagen, derechos de autor, marcas u otros derechos;
- los campos sirven para responder directamente; no se permiten instrucciones para IA, sustitución del prompt, guiones audiovisuales, código ni solicitudes de otros productos;
- no se permite el uso ilícito, la generación comercial masiva ni probar o eludir las salvaguardas.
8. Moderación y rechazo
Los datos del formulario se revisan automáticamente para comprobar la seguridad infantil y el uso correcto. Si se detecta contenido prohibido o un prompt general ajeno al formulario, se rechaza la generación y se muestra una explicación.
El rechazo no se considera Cuento y no recibe imágenes, narración ni valoración. Como el análisis del modelo ya se ha realizado y genera costes, el Crédito empleado no se devuelve. Si la generación falla únicamente por un problema técnico del Servicio, el Crédito se restituye automáticamente.
La moderación automática no produce efectos jurídicos ni de importancia similar. Puede comunicarse un posible error a info@tales4kids.ai.
9. Créditos, recompensas y pagos
Una generación iniciada cuesta los Créditos mostrados en el Servicio, actualmente uno. Las cantidades gratuitas de bienvenida y recompensa pueden variar; la cantidad vigente se muestra antes de reclamarla.
Los Créditos pertenecen al Monedero, no caducan salvo indicación de la oferta, no pueden canjearse por dinero, transferirse ni revenderse y no son depósito, moneda ni dinero electrónico.
Si se habilitan paquetes de pago, antes del pedido se mostrarán precio, moneda, Créditos y medio de pago. Un tercero puede procesar el pago y se entregará confirmación en soporte duradero.
Las recompensas por publicaciones sociales se rigen por las reglas mostradas. La misma URL solo puede usarse una vez. Se puede rechazar una recompensa por abuso, automatización o enlace no válido.
10. Ejecución y disponibilidad
La generación empieza cuando se cumplen las condiciones indicadas, incluida la verificación del correo o disponer de Crédito. El tiempo de progreso es estimativo, no un plazo garantizado.
El Cuento terminado está disponible en una URL única y puede enviarse por correo. El Usuario debe conservar su copia. Texto, formulario, imágenes y audio se eliminan normalmente del Servicio después de 30 días.
El Proveedor puede interrumpir temporalmente el Servicio por mantenimiento, seguridad o fallos de proveedores, procurando reducir las interrupciones planificadas.
11. Naturaleza de los resultados de IA
La IA funciona de forma probabilística. No se garantiza exactitud total, veracidad, originalidad, apariencia idéntica de personajes ni que no se produzca un resultado similar para otra persona.
Los filtros reducen, pero no eliminan, los riesgos. El Usuario adulto decide si el Cuento es adecuado para un menor concreto y debe dejar de usarlo si observa contenido inapropiado.
El material generado no debe presentarse de forma engañosa como exclusivamente humano. Al publicarlo se mantendrán las menciones de IA exigidas por la ley.
12. Derechos sobre entradas y resultados
El Usuario conserva los derechos sobre el contenido que aporte lícitamente y concede al Proveedor licencia no exclusiva y gratuita para procesarlo solo al prestar el Servicio, garantizar la seguridad y tramitar reclamaciones.
En la medida en que el Proveedor posea derechos transmisibles sobre un resultado, el Usuario recibe licencia no exclusiva e indefinida para uso privado y familiar, incluido guardar, imprimir y compartir sin fines comerciales.
La protección por derechos de autor de un resultado de IA depende de la ley y de la aportación creativa humana. No se garantizan exclusividad, registro ni uso comercial. Antes de publicar o explotar comercialmente, el Usuario comprobará derechos de terceros.
13. Reclamaciones y conformidad
Las reclamaciones pueden enviarse a info@tales4kids.ai o ul. Trybunalska 46, 60-325 Poznań, Polska. Deben incluir correo del Monedero, identificador del Cuento, fecha, problema y solución solicitada, sin datos innecesarios de menores.
Las reclamaciones de consumidores se responden en 14 días, salvo plazo legal menor. La falta de respuesta tendrá las consecuencias previstas por la ley.
Los consumidores conservan todos los remedios legales ante contenidos o servicios digitales no conformes, incluida la puesta en conformidad y, cuando proceda, reducción del precio o resolución. Estos Términos no limitan derechos imperativos.
14. Derecho de desistimiento
El consumidor que contrata a distancia dispone generalmente de 14 días para desistir sin motivo, mediante declaración inequívoca a info@tales4kids.ai o a la dirección postal del Proveedor.
Si solicita expresamente que un servicio de pago comience antes de finalizar los 14 días, puede deber un importe proporcional. Tras su ejecución completa, el derecho puede perderse si se prestaron el consentimiento y reconocimiento previos exigidos.
En contenido digital de pago sin soporte material, el desistimiento solo puede perderse tras iniciar el suministro si se cumplen todos los requisitos legales, incluidos consentimiento previo separado, reconocimiento y confirmación contractual. Los servicios gratuitos a cambio de datos personales también están protegidos por la ley de consumo.
15. Terminación y suspensión
El Usuario puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento y solicitar la eliminación del Monedero en gdpr@tales4kids.ai. Se exceptúan datos que deban conservarse por ley, contabilidad, reclamaciones o acciones jurídicas.
El acceso puede suspenderse o terminarse por incumplimiento grave o reiterado, riesgo de seguridad, fraude u obligación legal. Cuando sea posible, se informará al Usuario y podrá explicar su posición.
El cierre del Servicio se anunciará con antelación razonable. Los Créditos de pago no usados podrán utilizarse o se compensarán según exija la ley.
16. Responsabilidad
El Proveedor responde de sus incumplimientos conforme a la ley imperativa. Nada excluye responsabilidades que no puedan excluirse legalmente frente a consumidores.
Sin perjuicio de los derechos del consumidor, no responde por datos aportados sin autorización, uso pese a errores visibles, explotación comercial no comprobada ni sucesos fuera de su control razonable.
Frente a Usuarios que no sean consumidores ni empresarios protegidos como consumidores, se excluye el lucro cesante y la responsabilidad contractual total se limita a lo pagado en los 12 meses anteriores, salvo daño intencional.
17. Cambios de los Términos
Los Términos pueden cambiar por razones válidas, como modificaciones legales, funciones, modelos de IA, seguridad, pagos o datos del Proveedor. Cada versión indica su fecha de vigencia.
Los cambios sustanciales de un contrato vigente se notificarán en el Servicio o por correo con antelación razonable. Si se requiere nueva aceptación, será necesaria para seguir usando el Servicio; el Usuario podrá terminar antes de su entrada en vigor.
18. Ley aplicable y controversias
Se aplica la ley polaca. Esta elección no priva al consumidor de la protección imperativa del país de su residencia habitual.
Los tribunales se determinan conforme a la ley aplicable. El consumidor puede obtener ayuda gratuita y acudir a una entidad ADR adecuada; hay información en polubowne.uokik.gov.pl y en la lista europea de entidades ADR.
El Proveedor no se compromete en general a ADR, salvo obligación legal o acuerdo concreto. La antigua plataforma ODR de la UE cerró el 20 de julio de 2025.
Las versiones lingüísticas persiguen el mismo fin informativo. En caso de conflicto, la versión polaca sirve de referencia en la medida permitida por el derecho imperativo de consumo.
Contacto y reclamaciones
Las preguntas sobre el Servicio y las reclamaciones pueden enviarse a info@tales4kids.ai o por correo postal a la dirección del Proveedor.
info@tales4kids.ai